Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Esta política segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico, o cliente poderá solicitar desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido:

• sem sinais de uso;
• em embalagem original;
• com acessórios, manuais e brindes;
• acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto, será iniciado o procedimento de reembolso, troca ou crédito conforme solicitado e aprovado.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis ou 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme previsto em lei.

O produto passará por análise técnica para verificação do defeito informado. Não serão aceitas trocas ou devoluções decorrentes de:

• mau uso;
• desgaste natural;
• danos causados por terceiros;
• lavagem ou armazenamento inadequado.